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あなたのシフト、本当に公平ですか？
「なぜ自分だけ年末年始の出勤が多いのだろう」「土日の希望休が通らないのは私だけでは？」
そう感じたことはありませんか。薬剤師として働くあなたが、シフトに対する不満を抱えているなら、その感覚は決して間違っていません。
経験から間違いなく言えることは、「都合よく使われる薬剤師」と「優遇される薬剤師」には明確な違いがあるということです。
忘れられない出来事があります。誰よりも真面目に働き、無理なシフトも「皆が困るから」と引き受けてくれていた管理薬剤師の女性。ある日突然、彼女は退職届を提出しました。「もう、私だけが犠牲になるのは疲れました。」その話を聞いて、私は組織の構造的な欠陥を痛感したのです。
あなたも、彼女のように限界まで我慢していませんか？
実は、あなたには声を上げる正当な権利があります。 厚生労働省は2022年1月、「いわゆる『シフト制』により就業する労働者の適切な雇用管理を行うための留意事項」を公表しました。ここでは、使用者が一方的にシフトを決めることは望ましくなく、労使で話し合ってルールを定めることが推奨されています。
この記事では、不公平なシフトに悩む薬剤師の方に向けて、上司や人事部門に対してロジカルに交渉するための具体的な方法をお伝えします。感情的にならず、論理的に、そして職場での評価を下げることなく状況を改善するための戦略です。
なぜ不公平なシフトが生まれるのか？人事部長として見てきた構造的な問題
シフトの不公平さには、実はいくつかの構造的な原因があります。まず、この原因を理解することが、効果的な交渉の第一歩となります。
シフト作成者のスキル不足という問題
シフト作成には、限られた人員で業務を回しながら、全員の希望を調整するという高度なスキルが求められます。しかし、多くの現場ではシフト作成者が十分な研修を受けていません。その結果、声の大きい人の希望が優先されたり、特定の人に負担が集中したりする事態が起きてしまいます。
過去、ある店舗から「Aさんだけ土日休みが多い」という相談がありました。調べてみると、シフト作成を担当していた管理薬剤師はAさんと親しく、無意識のうちに配慮していたことが分かりました。悪意はなくとも、このような偏りは実際に起きるものなのです。
明確なルールの欠如
希望休の提出期限や回数、繁忙期の出勤ルールなど、シフトに関する明確な基準がない職場では、不公平感が生まれやすくなります。厚生労働省の留意事項でも、シフトの作成・変更・設定について使用者と労働者でルールを決めておくことが推奨されています。
薬剤師特有の課題
調剤薬局やドラッグストアでは、薬剤師の常駐が義務付けられています。そのため、急な欠勤が発生した場合の穴埋めが難しく、特定のスタッフに負担がかかりやすい構造があります。ドラッグストアでは土日に医薬品の売上が伸びる傾向があり、薬剤師や登録販売者の配置が欠かせません。この需要と供給のアンバランスが、シフトの偏りを生む一因となっています。
| チェック項目 | 危険な職場の特徴（不公平の温床） | 健全な職場の特徴（ルールの明確化） |
| 作成者 | 管理薬剤師や店舗責任者の「感覚」や「記憶」頼り | 予実管理データに基づき、公平なローテーションを組んでいる |
| ルール | 「暗黙の了解」が多く、新人にしわ寄せが行く | 「希望休は月3回まで」「土日出勤は月2回」など明文化されている |
| 変更時 | 「○○さん、悪いけど出て」と個別に頼み込まれる（拒否しにくい） | 全員が見える掲示板やツールで募集し、協力者にはインセンティブがある |
| 休日数 | 特定の人だけ連休が多く、特定の人は単発休みばかり | 過去3ヶ月の休日取得状況をデータ化し、偏りを是正している |
| 人員体制 | ギリギリの人数で、1人欠けると崩壊する（有給が取れない） | 急な欠勤に対応できる「ラウンダー薬剤師」や応援体制がある |
交渉前に確認すべき3つのポイント
上司にシフトの改善を求める前に、必ず確認しておくべきことがあります。この準備を怠ると、単なる「わがまま」と捉えられてしまう危険性があります。
【ポイント1】自分の労働条件を正確に把握する
まず、労働条件通知書や雇用契約書を確認してください。週の所定労働日数や勤務する曜日、シフトに関する取り決めがどう記載されているかを把握することが重要です。
労働基準法第15条では、使用者は労働条件を書面で明示する義務があります。シフト制の場合、原則的な始業・終業時刻や休日の決め方について記載されているはずです。もし「シフトによる」としか書かれていない場合、これは労働基準法の趣旨に沿っていない可能性があります。
【ポイント2】客観的なデータを収集する
「自分だけ不公平」という感覚を、数字で裏付けましょう。過去3ヶ月程度のシフト表から、以下の項目を集計してみてください。
自分と同僚それぞれの土日祝日出勤回数、希望休の承認率、連続勤務日数、繁忙期（年末年始、GW、お盆）の出勤状況などを比較します。Excelやスプレッドシートで表にまとめると、一目で偏りが分かります。
このデータがあれば、「私だけ大変な気がする」という主観的な訴えではなく、「過去3ヶ月間で私の土日出勤は12回、同僚の平均は8回」という客観的な事実を示せるのです。
【ポイント3】法的な根拠を理解する
労働基準法では、労働時間は原則として1日8時間、週40時間までと定められています。また、毎週少なくとも1日、または4週間を通じて4日以上の休日を与えることが義務付けられています。
さらに、厚生労働省の留意事項によれば、一旦確定したシフトの労働日や労働時間を変更する場合は、基本的に使用者と労働者双方の合意が必要です。「休みたければ代わりの人を自分で探すように」という指示は、人手の確保は使用者の義務であるため、正当とは認められません。
こうした知識を持っておくことで、交渉の際に自信を持って話すことができます。
上司を動かすロジカル交渉術5ステップ
準備が整ったら、いよいよ交渉です。ここでは、実際に私が「この人の言い分はもっともだ」と感じた薬剤師たちの共通点をもとに、効果的な交渉の進め方を解説します。
【ステップ1】適切なタイミングと場所を選ぶ
交渉の成否は、タイミングで半分決まると言っても過言ではありません。繁忙時間帯や月末など、上司が忙しい時期は避けましょう。
「シフトの件でご相談があるのですが、10分ほどお時間をいただけますか」と事前にアポイントを取ることをお勧めします。廊下での立ち話や他のスタッフがいる場所ではなく、個室やバックヤードなど、落ち着いて話せる環境を選んでください。
【ステップ2】自分の主張だけでなく組織への配慮を示す
交渉の場で自分の要望だけを伝えると、「わがまま」と捉えられてしまいます。まずは組織の状況を理解していることを示しましょう。
効果的な切り出し方の例を紹介します。「店舗の人員状況が厳しいことは理解しています。私も可能な限り協力したいと思っているのですが、現状のシフト配分について少しご相談させていただけないでしょうか」
このように、協力姿勢を示しつつ相談するスタンスを取ることで、上司は防衛的にならずに話を聞いてくれます。
【ステップ3】客観的なデータで事実を示す
準備段階で収集したデータを、感情を交えずに提示します。「私の感覚では」ではなく「データを確認したところ」という言い方が効果的です。
具体例として、「過去3ヶ月のシフトを確認させていただいたのですが、私の土日出勤は月平均4回で、他のスタッフの平均2.5回と比較すると多くなっています。年末年始も3年連続で出勤しており、少しバランスを調整いただけないかと考えています」という形で伝えると、上司も反論しにくくなります。
【ステップ4】具体的な改善案を提示する
問題提起だけでなく、解決策も一緒に提案しましょう。上司の立場からすると、「どうすればいいか」を考える手間が省けるため、話がスムーズに進みます。
改善案の例をいくつか挙げます。まず、土日出勤のローテーション表を作成し、全員が公平に分担する仕組みの提案です。次に、繁忙期の出勤を「前年出勤した人は翌年免除」というルール化の提案も有効です。また、希望休の申請ルールを明文化し、先着順ではなく公平に調整する方法の導入も検討できます。
「私が土日出勤を減らしてほしい」という要望を、「全員が公平になる仕組みを作りませんか」という提案に変換することで、利己的な印象を与えずに済みます。
【ステップ5】代替案への柔軟性を示す
最初の提案がそのまま通るとは限りません。上司が別の案を提示した場合に備えて、代替案への柔軟性も示しておきましょう。
「もちろん、店舗の状況に合わせて柔軟に対応させていただきます。例えば、土日出勤の回数自体は維持するとしても、連続土日出勤を避けていただくだけでも助かります」というように、譲歩できるラインを持っておくことが重要です。
「絶対にこうしてください」という硬直的な態度よりも、「こういう方向で検討いただけませんか」という柔軟な姿勢の方が、結果的に要望が通りやすいものです。
交渉がうまくいかない場合の次のステップ
直属の上司との交渉で改善が見られない場合、次のステップを検討する必要があります。
人事部門やエリアマネージャーへの相談
店舗の管理薬剤師との話し合いで解決しない場合は、人事部門やエリアマネージャーに相談する選択肢があります。この時も、感情的な訴えではなく、客観的なデータと事実に基づいて説明することが重要です。
相談の際は「店舗長との関係を壊したくないのですが」という前置きを添えることで、告げ口ではなく建設的な相談であることを伝えられます。
外部相談窓口の活用
パワーハラスメントに該当するほど不当なシフト強要がある場合は、労働基準監督署や都道府県労働局の総合労働相談コーナーに相談することも選択肢の一つです。厚生労働省の留意事項によれば、業務上明らかに不当なことを要求する「過大な要求」はパワハラに該当する可能性があります。
ただし、外部機関への相談は最終手段です。まずは社内での解決を試み、それでも改善が見られない場合に検討してください。
| 職場の状況（判断基準） | 推奨アクション | 理由と対策 |
| レベル 1：話せばわかる 管理者が単に無頓着なだけで、指摘すれば謝罪・改善がある | 残留・交渉 | 悪意はないため、今回紹介したロジカル交渉術で解決可能です。関係性を維持しながら改善しましょう。 |
| レベル 2：構造的な人員不足 上司も理解しているが、人が足りずどうしようもない | 条件付き残留 or 転職準備 | 「半年以内に増員がなければ退職する」と期限を決めて交渉しましょう。同時に水面下で求人チェックを開始すべきです。 |
| レベル 3：搾取・パワハラ 「文句があるなら辞めろ」「代わりを探せ」と恫喝される | 即時転職 | 交渉の余地はありません。 あなたの心身が壊れる前に逃げてください。このケースは労働環境の良い他社へ移るだけでQOLが上がります。 |
転職という選択肢
シフトの不公平さが構造的な問題であり、会社全体の文化として改善の見込みがない場合は、転職を検討することも一つの戦略です。
厚生労働省の最新の「賃金構造基本統計調査」によると、薬剤師の平均年収は約600万円前後で推移しています。（※令和6年調査結果などに基づく）
需要が高い職種であるため、労働環境の良い職場への転職は十分に可能です。
ただし、転職活動においても、新しい職場のシフト体制について事前に確認することが重要です。面接時に「シフトの決め方やルールについて教えてください」と質問することで、入社後のミスマッチを防げます。
転職エージェントを活用すれば、あなた自身が面接で聞きにくい労務に関する質問を、エージェント経由で確認することができます。「エージェントが確認していた」というスタンスを取れるため、角が立ちません。
私が人事部長時代、実際に「交渉力が高く、信頼できる」と感じたエージェントについては、以下の記事で実名を挙げて解説しています。失敗したくない方は、必ずチェックしてください。
シフト交渉で避けるべきNG行動
最後に、シフト交渉で絶対に避けるべき行動についてお伝えします。これらは、私が人事部長として見てきた「失敗パターン」です。
同僚を引き合いに出して批判する
「Aさんばかり優遇されている」という言い方は、上司の心証を悪くします。他の人を批判するのではなく、あくまで自分の状況について話すようにしてください。
感情的になる
「もう限界です」「不公平すぎます」と感情をぶつけても、解決には近づきません。冷静に、データに基づいて話すことが重要です。涙を流したり声を荒らげたりすると、「感情的な人」というレッテルを貼られてしまう恐れがあります。
SNSや同僚への愚痴で発散する
職場への不満をSNSに書き込んだり、同僚に愚痴を言い続けたりすることは、問題解決にならないばかりか、職場での信頼を失う原因になります。不満は正式なルートで、適切な相手に伝えてください。
曖昧な要望を出す
「もっと配慮してほしい」「公平にしてほしい」という曖昧な要望では、上司もどう対応すればいいか分かりません。「土日出勤を月2回以内に調整してほしい」など、具体的な数字や条件を示すことが大切です。
あなたには働きやすい環境を求める権利がある
不公平なシフトに我慢し続ける必要はありません。厚生労働省も、シフト制労働者の権利保護を重視し、労使双方にとってメリットのある働き方を推進しています。
薬剤師は、その専門性ゆえに転職市場での価値が高い職種です。「ここで我慢するしかない」と思い込む必要はありません。
正直にお伝えします。12月10日のボーナス支給後は、一年で最も転職希望者が増える人材争奪戦のピークです。 完全週休二日制かつ年収650万以上の求人、本当に残業のない求人は、すぐに埋まってしまう恐れがあります。残り物で妥協しないよう、年内に「求人の枠（席）」だけは確保してください。
ただし、焦って変なエージェントを選ばないでください。
私は人事責任者として、大手を中心に20社以上の紹介会社と渡り合ってきました。その中で、「この担当者は信用できる」「求職者の利益を第一に考えている」と私が裏側から認定できたのは、わずか数社しかありません。
彼らは、私が求人者として「担当者の固定化」などの厳しい要望を出しても誠実に対応し、何より薬局側にとって都合の悪い情報（実際の残業時間や離職率の高さ）まで、求職者に包み隠さず伝えていました。
あなたの市場価値を正当に評価してくれる職場を見抜くために、私が人事の裏側から見て「本物だ」と確信したエージェントとその理由を記事にしました。転職に失敗したくない方はぜひご覧ください。
あなたの薬剤師としてのキャリアが、より良い方向に進むことを心から願っています。
ただし、転職を急ぐ前に、まずは現在の職場での改善を試みることをお勧めします。この記事で紹介した交渉術を実践することで、状況が好転する可能性は十分にあります。
あなたのキャリアは、あなた自身の選択で切り拓くことができます。今日から一歩を踏み出してみてください。
